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6 février 2012 1 06 /02 /février /2012 14:14

Précision importante : Cet article est destiné aux personnes qui n'ont pas encore créé leur boutique et qui souhaitent monter leur propre boutique spécialisée de ventes de jeux de société. Vous y dénicherez des idées éventuelles pour booster vos ventes. Mais loin de moi l'idée d'apprendre le métier aux gérants spécialisés déjà en place. Cet article n'est destiné qu'aux nouveaux porteurs de projets et l'idée c'est d'aider et de donner la pêche pour réussir!

 

Vous êtes de plus en plus nombreux à m'envoyer des emails et ça j'en suis particulièrement ravi ! J'aime donner des coups de main et faire partager l'expérience-terrain que j'ai acquise. A titre personnel, j'ai déjà pu discuter avec plus de 300 gérants de boutiques réparties sur l'ensemble du territoire national. Et quand je dis "discuter", c'est une vraie discussion, voire même plusieurs discussions, voire même un appel régulier tous les mois. Donc l'univers des boutiques spécialisées, je connaîs parfaitement ! Et il faut bien reconnaître qu'il y a plusieurs catégories de boutiques et je vais donc commencer par là !

 

Les petites boutiques avec peu de capacité de stockage

Si vous souhaitez vous lancer prochainement dans la création d'une boutique de jeux de société et que votre positionnement correspond à celui-ci, voici ce que je vous conseille. Alors tout d'abord qu'est-ce qu'une "petite boutique" ? Ne vous alarmez pas : "petit" ne veut pas forcément dire "pas de chiffre d'affaires"! Cela n'a rien à voir ! Mais il faut bien prendre en compte ici que votre capacité de stockage étant par définition faible, vous n'allez pas pouvoir référencer ce que vous voulez. Plusieurs solutions originales toutefois : 

 

1- Proposez à vos clients les catalogues Distributeurs et affichez clairement que vous pouvez vous approvisionner sous 72 heures. Généralement, les gens ne savent pas où acheter leurs jeux, surtout les nouveautés et cette technique a fait ses preuves dans un certain nombre de boutiques. Vos distributeurs vous livreront sous 48 heures. Donc tout est jouable ! Offrez ce service à vos clients et vous verrez : ce sont eux qui reviendront pour vous transmettre des listes de commandes déjà toutes faites ! Vous aurez même la surprise de voir à quel point ce système peut même être l'un des plus efficients ! Vous n'aurez même plus peur de prendre des éditions étrangères de jeux et d'importer des nouveautés venues de Pologne ou d'Allemagne ! C'est un Business totalement nouveau et qui est très en vogue chez les ultra-gamers !

 

2- Installez un écran de PC dans votre boutique et offrez la possibilité à vos clients de surfer sur les sites les plus connus. Ils pourront vous montrer les jeux qu'ils aiment et ceux qu'ils attendent avec le plus d'impatience, tout en instaurant un discours constructif avec eux.Cela ne prend pas de place et de toutes les manières vous vous devez d'avoir un PC dans votre boutique, pour vous informer !

 

3- Usez des pré-commandes pour les sorties de nouveautés ! Hé oui, ce n'est pas l'apanage des grosses boutiques que de pouvoir stimuler leurs clients et de concentrer leurs commandes autour de quelques jeux phares ! Vous verrez : en instaurant un listing des parutions à venir, vous gonflerez très vite votre chiffre d'affaires sans avoir un besoin en capacité de stockage ! Pour réussir, vu que votre surface est petite, il faut vous spécialiser ! Faites donc de ces systèmes très en vogue l'une de vos forces !

 

Les boutiques de taille moyenne

Vous n'avez pas encore la chance d'avoir de la place pour des tables de démonstration, mais vos rayonnages commencent à avoir fière allure. Il vous faut miser sur quelques affiches percutantes et bien réfléchir à votre agencement ! A ce stade, votre vitrine n'est pas encore votre atout majeur et par conséquent, optez pour la nouvelle stratégie des magasins d'optique : enlevez les jeux de votre vitrine, laissez entrer le regard des passants et faites profiter de l'intérieur de votre boutique ! Ils doivent avoir l'envie (et la curiosité) de rentrer à l'intérieur ! N'hésitez pas à organiser des distributions de flyers juste devant votre boutique avec une offre spéciale du type "5€ offerts pour tout achat de 30€ ". Cela peut vous paraître un peu commercial au départ, mais si vous avez monté votre boutique c'est bien pour y faire venir le public, non ? Osez faire découvrir le jeu de société à un public nouveau ! Vous n'avez pas encore le positionnement de "Spécialiste" avec une gamme absolument parfaite de tous les jeux du marché, mais vous avez la capacité d'emporter l'adhésion autour de quelques grands titres et pour le coup les offres commerciales seront votre allié ! Imprimer 10 000 flyers (en 300gm!) coûte 86€ sur Pixartprinting.com, alors ne vous gênez pas ! Vous pouvez flyer pendant une année complète pour peu de frais ! Faites vivre votre enseigne et n'ayez pas peur ! Le but est que votre boutique ne désemplisse pas ! Ce genre de techniques n'est pas seulement réservé aux parfumeries les jours précédant la Saint-Valentin ! Osez !

 

Les boutiques de bonne taille

A ce stade, vous avez plus de 80m² de surface et vous avez une ou deux tables de démonstration. Sortez un maximum de jeux en démonstration et faites vivre votre boutique ! Vous n'avez pas encore la taille pour gérer une boutique en ligne mais vous avez largement la capacité d'organiser une soirée mensuelle et accueillir des joueurs les mercredis et samedis après-midis ! Tentez de faire venir des auteurs de jeux de temps en temps pour des séances de dédicaces ! Hé oui, ce n'est pas réservé que pour les salons et les festivals ! Les auteurs sont très joignables et seront toujours ravis de venir au sein de votre boutique si ils trouvent un créneau ! Votre public sera quant à lui ravi et ce type de séance vous permettra de vendre beaucoup de boîtes en une seule après-midi, et sur la même référence! Vous aurez ainsi la possibilité de bénéficier de conditions plus attractives auprès de votre distributeur. N'hésitez pas à leur demander des boîtes de démonstration gratuites d'ailleurs. Ils peuvent même vous fournir quelques flyers pour soutenir votre opération ! N'oubliez pas de mettre en place une carte de fidélité pour vos membres et octroyez leur jusqu'à 10% de réduction permanente. Vous rognez un peu sur vos marges, mais vous vous assurez de garder vos clients les plus actifs ! Et c'est ceux-ci qui vous assureront pérennité et confort !

 

Les boutiques de grande taille !

Vous avez plus de 100m² et vous faites immédiatement partie des 80 plus grosses boutiques de France ! Si vous montez un tel projet, c'est que vous voulez faire les choses en grand ! Alors là il ne faut pas hésiter ! Quite à vous lancer, optez pour une plateforme internet de e-commerce ! Créez-en une en moins de 2 minutes sur Prestashop.com et le tour est joué ! Certains leaders du secteur fonctionnent très bien comme cela et le back-office pour traiter vos commandes est vraiment nickel et pro ! Vous boosterez forcément votre chiffre d'affaires ! N'oubliez toutefois pas que le e-commerce c'est un métier à part entière et qu'il vous faudra communiquer autour de cette activité. Et rien n'empêche de livrer France entière ! Soyez le plus ouvert possible ! Votre force c'est votre taille et votre capacité à référencer un maximum de jeux ! Ne stockez pas inutilement, mais faites en sorte de prendre un minimum de 6 boîtes de chaque jeu des catalogues de vos distributeurs, voire 12. Suivez de près l'ensemble de leurs références ! Votre atout c'est la diversité ! Sinon, autant garder une surface petite ! Et posez-vous la question deux fois si vous pensez que telle sortie ne vaut pas le coup d'en prendre 6 boîtes ! Si tel est le cas, c'est que le jeu n'est pas bon ! N'entrez pas dans un schéma "Je commande une boîte par une boîte". C'est ridicule et cela ne vous mènera nulle part en dehors du fait de ne plus savoir ce que vous vendez ! Si vous n'êtes pas convaincu au point de ne pas prendre un colisage de 6, ne faites pas dans la demi-mesure et ne référencez pas le jeu ! Des nouveautés il y en a beaucoup et vous vous devez de mettre le paquet sur celles qui vont cartonner ! Votre rôle n'est pas seulement de vendre, mais il est aussi de dénicher des pépites ! Vous devez regarder tous les sites d'informations ludiques et vous devez visionner les nouvelles vidéos de présentation de règles (le meilleur étant actuellement, et de loin, de par son format efficace de 4-5minutes par jeu, celui-ci : http://videoregles.net/) Si vous n'êtes pas au courant des sorties de l'intégralité des distributeurs, c'est qu'il y a un souci quelque part ! Votre rôle n'est pas d'attendre derrière votre comptoir que les commerciaux vous appellent ! Vous vous devez de tout connaître de votre secteur et d'éplucher les règles de chaque sortie ! Si vous ne le faites pas, c'est que quelque part vous n'avez pas encore compris votre mission de prescripteur! Je sais, c'est direct mais c'est la réalité! Votre rôle est d'être engagé dans la communauté ludique et de la faire vivre ! Vous devez être actif, donner votre avis, avoir une opinion sur chaque sortie ! Avec 100m² de surface, votre objectif annuel de ventes est d'au moins 300 000€. Sur cette base-là, vous devez donc écouler en moyenne 15 000 jeux par an ! Il ne faut donc pas chômer et booster vos connaissances sur toutes les sorties, même les micro-éditeurs ! C'est dire la tâche qui vous attend ! Mais vous verrez vous y arriverez sans problème ! Evitez toutefois de devenir un extrêmiste du jeu : votre rôle n'est pas non plus de vous prendre pour Zeus et votre avis ne vaut pas non plus celui du public ! Si un jeu vous déplaît mais qu'il est porteur, vous vous devez de le vendre ! Il ne faut pas être borné dans cette industrie ! C'est votre public qui fait le succès des jeux et si le public plébiscite un jeu, vous vous devez de le vendre ! Et ne le faites pas, comme certains, à contre-coeur ! Etre gérant d'une boutique c'est être passionné, mais c'est aussi être bon commercial, donc surfeur !

 

La liste des Distributeurs à contacter !

Je vous résume ici les distributeurs incontournables pour démarrer votre activité avec leurs titres phares (et vous verrez, ils en ont plein d'autres!). Vous ne pouvez pas faire l'impasse sur cette liste puisque ce sont les leaders du marché ! Je les trie par ordre alphabétique pour mettre tout le monde sur le même pied d'égalité. De toutes les façons, il faut que vous vous mettiez en contact avec tous :o)

 

Asmodee :

Ils distribuent Time's up ou Dobble, ainsi qu'une vingtaine d'éditeurs. Leur gamme va du Party Game au jeu Core-Gamer. Ne râtez pas Smallworld dans votre référencement !

Voici le numéro de téléphone où vous pouvez les joindre : 01 34 52 19 70

Voici leur site de contact : cliquez ici !

 

Blackrock Editions :

Voici un distributeur qui monte bien et qui se déplace régulièrement sur tout le territoire national. Leurs pépites à eux c'est (notamment) Arriala, Fief, Kahmate (très bon jeu de rugby!), Kairn, The Boss...et bien d'autres !

Voici le numéro de téléphone où vous pouvez les joindre : 04 63 93 02 58

Voici leur site de contact : cliquez ici !

 

Gigamic :

Spécialistes des jeux en bois, vous trouverez votre bonheur avec Quarto ! Mais Gigamic c'est également toute une gamme allant des jeux d'ambiance aux jeux éducatifs pour enfants. Un très large catalogue !

Voici le numéro de téléphone où vous pouvez les joindre : 03 21 33 37 37

Voici le site de contact : cliquez ici !

 

Iello :

Ils viennent d'offrir l'une des pépites ludiques de 2011 en distribuant le génialissime Perplexus ! Ils distribuent King of Tokyo ainsi que le récent vainqueur du Spiel des Jahres "Qwirkle" ! Bref, l'un des gros acteurs du secteur de la Distribution dont le dynamisme fait plaisir à voir !

Voici le numéro de téléphone où vous pouvez les joindre : 03 83 44 96 61

Voici leur site de contact : cliquez ici !

 

Millenium :

Spécialiste des jeux de rôle ou des jeux core-gamers, Millenium vous propose une gamme très complète de plusieurs centaines de références. Ils couvrent la Belgique et la Suisse aussi. Si vous recherchez des grosses boîtes ou des jeux avec plein de figurines, c'est très certainement le distributeur que vous recherchez !

Voici le numéro de téléphone où vous pouvez les joindre : 05 34 36 40 50

Voici leur site de contact : cliquez ici !

 

Paille Editions :

Que des valeurs sûres chez Paille Editions ! Vous ne pouvez pas vous tromper en travaillant avec eux! Ils sont totalement à votre écoute et vous offriront un service après-vente nickel ! Ils vous proposeront le célèbre Dixit (As d'Or et Spiel des Jarhes) ainsi que des nouveautés comme Police Party !

Voici le numéro de téléphone où vous pouvez les joindre : 05 55 00 47 88

Voici leur site de contact : cliquez ici !

 

 

Witty Editions :

C'est l'acteur alternatif, le pure player de l'édition participative ! Leurs jeux sont validés par un panel de gérants de boutiques ainsi que par le public et les passionnés de jeux ! Tous les produits qu'ils distribuent ont franchi un pallier de tests-terrains ainsi que l'épreuve de feu du financement communautaire ! Ce sont les joueurs qui font ici la différence et font le succès des jeux proposés à l'édition. C'est l'édition vue sous un autre angle où les véritables passionnés voient leur rôle de prescripteurs remis à la bonne place ! Hé oui ! Qui mieux que les joueurs peuvent décider quels sont les meilleurs jeux ! Avec ce distributeur vous avez ici les futures pépites de demain comme Witty Chronos (les sabliers ludiques!) vainqueur du Concours International de Création ainsi que ICE3, le premier jeu à base de ....véritables glaçons ! Oui, vous avez bien lu ! A base de véritables glaçons ! Une vraie révolution ludique qui fera parler d'elle !

Voici le numéro de téléphone où vous pouvez les joindre : 01 43 43 41 68

Voici leur site de contact :  cliquez ici !

 

 

 

 

Un dernier truc à ne surtout pas oublier....

 

Créez une newsletter mensuelle !

C'est le dernier conseil que je vous donne pour stimuler vos ventes et faire de votre projet entrepreneurial une vraie réussite ! Ne voyez pas l'outil de la newsletter comme une technique lourde, voir de "spamming". Chacun est parfaitement habitué à gérer sa boîte aux lettres électronique et puis de toutes les façons les internautes ont la liberté de se désabonner en un clic. Relancez les en début de chaque mois en leur proposant une newsletter à valeur ajoutée. Mouillez vous et donnez votre avis sur les sorties qui vous semblent les plus emballantes ! Faites leur partager votre envie de jouer et vos goûts! Vous devez devenir un prescripteur et il faut qu'ils le sachent pour pouvoir vous faire confiance !

 

Enfin faites du Cross Selling et de l'Up Selling !

Ne vous contentez pas de rester derrière votre caisse !!! Bon sang de bonsoir ! C'est exaspérant de rentrer dans une boutique où le vendeur tire la tronche et ne vient pas au contact pour expliquer les règles du jeu et ne proposent pas tout un panel de mécaniques ! Le but de la vente c'est de faire plaisir aux clients ! Faites repartir vos clients avec 2 ou 3 jeux qu'ils n'avaient pas prévu d'acheter et sur lesquels vous leur avez permis d'avoir un coup de coeur immédiat ! Que c'est triste de voir un client repartir avec la boîte de base d'un jeu et que le vendeur ne lui ait pas dit qu'il y avait l'extension juste le rayon d'en dessous ! Vous croyez que votre client va vous en vouloir de lui proposer l'extension parfaite pour optimiser encore plus son achat ???! Idem, votre client vient chercher un Party Game et il repart avec 2 autres jeux d'ambiance véritablement excellents que vous lui avez suggérés...Va-t-il vous en vouloir d'être reparti avec le matériel pour organiser 2 ou 3 autres soirées poilantes ??!

 

Arrêtez de vous faire du mourron pour le portefeuille de vos clients ! Les jeux de société sont l'un des produits les moins chers du marché en comparaison du matériel ! Vous croyez que les vendeurs de jeux vidéos ont des remords à vendre 60€ une pauvre galette de plastique à 15 centimes ? Vos clients viennent chercher du fun, de l'amusement, de la boîte de jeu qu'ils n'avaient pas imaginée ! Ils viennent se faire surprendre ! Donnez-vous comme devise que si l'un de vos clients ne repart qu'avec une seule boîte, c'est que vous n'avez pas fait votre travail jusqu'au bout ! Vous vous DEVEZ de leur faire acheter 2 ou 3 jeux par visite dans votre boutique ! Les jeux de société c'est bon pour la santé et c'est bon pour la bonne ambiance ! Vous êtes désormais un mercenaire de la soirée entre amis réussie ! Et si vous butez sur un client qui vous parle de prix, c'est qu'il y a un gros souci et que vous n'avez pas axé suffisamment votre discours sur la valeur ajoutée du jeu ! Il est totalement anormal d'aborder la question du prix du jeu lors d'une vente ! Faites-moi confiance : affichez très clairement les prix sur le devant de vos boîtes. Votre client verra l'information immédiatement et intégrera la donnée immédiatement. Il vous écoutera ensuite avec tranquillité et quiétude. La plus mauvaise des techniques de vente est d'afficher le prix au dos des boîtes ! La donnée du prix doit être la première des données puisque c'est une non-donnée ! Tous les jeux sont en dessous de 40€ ! Donc pas chers !!! Tous les clients qui rentrent dans votre magasin ont la capacité de repartir non seulement avec un jeu à 35€ mais en plus avec certainement 2 ou 3 autres ! Fixez vous comme objectif de panier moyen un cinquantaine d'euros ! Si vous n'atteignez pas ce niveau, c'est que vous devez revoir votre technique de vente ! C'est la panire moyen dans le jeu vidéo et sur un public d'adolescents qui n'ont aucun revenu ! Votre public sera un public de trentenaires actifs et ayant des revenus, alors si vous commencez à croire que votre barrière c'est de vendre un jeu à moins de 15€ c'est que vous n'avez pas encore compris le challenge en face duquel vous êtes ! Votre vrai challenge c'est d'offrir le maximum de plaisir ludique possible, pas de vous soucier du portefeuille de vos clients ! Ils sont prêts à consommer du jeu, offrez leur en !!! Que c'est exaspérant de voir des gérants qui refusent de voir l'appétit de leurs clients !! Se focaliser sur un panier moyen inférieur à 20€ c'est inévitablement prendre le pire des choix stratégiques ! Votre but est de repérer les ultra-consommateurs qui seront vos clients les plus fidèles et les plus actifs ! Ce sont eux qui vous apporteront la relation client la plus riche et la plus réussie ! Concentrez vos efforts sur le nombre d'articles par client et non sur les prix de vente ! Un prix au rabais est même très souvent le remède parfaitement opposé à ce dont vous avez besoin car c'est un aveux de faiblesse sur un jeu et cela transmet un message négatif : "ce jeu est un nanard!" Ne faites aucune remise en dehors de votre cartde de fidélité offrant 10% de réduction permanente à vos bons clients. Les jeux de société ce n'est pas cher et cela ne sert à rien de travailler sans marge, tout cela pour écouler 3 boîtes qu'il vous reste sur les bras. Si vous voulez faire des promos, faites une opération coup de poing éclair et marketez-là ! Tout doit partir ce jour-là et annoncez le bien en avance ! Mais ôtez ces étiquettes de réduction des boîtes de jeu ! Cela fait cheap et amateur de la vente ! Vous n'êtes pas dans un secteur qui fonctionne aux promotions ! Ce n'est pas le rayon de la laitière votre boutique ! Vous êtes un spécialiste des bons jeux, donc tous vos jeux sont bons ! Même ceux que vous n'avez peut-être pas encore bien vendus ! Et d'ailleurs, si vous ne les avez pas bien vendus, c'est peut-être aussi parce que vous n'avez pas mis assez d'efforts pour en maîtriser les règles, les avoir testé, en avoir eu le coup de coeur personnel. Bien souvent vous vous rendrez compte que la responsabilité porte en fait sur vos épaules lorsque les jeux ne se vendent pas ! En se bougeant autour d'un jeu, on finit toujours par trouver les personnes idéales à qui le jeu correspond. Et cela sans passer par des promotions ! Fuyez les promotions comme la peste ! C'est exactement ce que vous ne devez pas faire dans votre boutique ! Les promotions ne doivent s'envisager que sur un système permanent et dans l'unique but de fidéliser votre clientèle. Si vous le faites autrement, c'est que vous avez commis une faute professionnelle et n'avez pas assez passé de temps sur la Sélection en amont de vos jeux. Et là, je vous tire les oreilles ! Vous DEVEZ connaître tous vos jeux, leurs points faibles comme leurs points forts !N'hésitez pas à lire l'excellent ouvrage "Le Pouvoir de vendre" dans lequel vous retrouverez de nombreuses techniques d'accroche pour stimuler encore plus votre approche commercial. Vous le retrouverez sur Amazon : cliquez ici pour trouver cet ouvrage commercial !

 

Bon courage et si vous souhaitez des conseils encore plus personnalisés, n'hésitez pas à me contacter par email à contact.jeuxyannick@gmail.com. Les chiffres du secteur cela me connaît parfaitement donc si vous avez beosin d'aide pour votre Business Plan, je suis là pour aider et faire partager mon expérience ! Ps: Je précise que je suis le fondateur de Witty Editions. C'est toujours mieux quand c'est dit  :o)

 

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Je vous remercie toujours par email lorsque vous me forwardez des news ou des idées d'articles et je vous remercie aussi lorsque vous m'envoyez des messages de remerciements (c'est la moindre des choses!). Certains d'entre vous m'ont déjà dit qu'ils avaient réussi à obtenir des crédits bancaires pour monter leurs projets grâce aux articles qu'ils avaient déniché sur Jeuxyannick, d'autres y ont trouvé des chiffres liés au secteur Ludique et cela les a bien aidé aussi. Je tiens aujourd'hui à remercier deux personnes qui m'ont écrit hier et dont je relaie ici les messages car ils m'ont touché :

 

Merci à Jérémie pour ce message :

 

 

Bonjour Yannick,
 
Je tenais à te remercier pour tes différents articles sur ton blog, ils m'ont en effet facilité un partie de mon étude de marché. Dans la semaine, je présente mon dossier aux banques après avoir eu l'aval de l'Afile77 qui m'accompagne dans cette aventure.
 
Essentiellement sur internet, je compte offrir grâce à mon site un accès enfin simplifier aux jeux de société pour le grand public.
 
Si d'aventure tu avais sous le coude les derniers chiffres des ventes ou du nombre de prospects en France Clignement d'œil émoticône
 
Je me permettrai de te tenir au courant au fur et à mesure des grandes étapes qu'il me reste. Même si je suis conscient que tu es déjà bien occupé avec MyWittyGames (que je compte bien utiliser à l'avenir ^^)

Cordialement,

 

Jérémie Pineau

Et merci également à Carole pour cet autre message très gentil reçu également hier suite à la diffusion de l'article :

Bonjour,

Un petit mot vite fait pour vous dire merci pour cet article publié sur "monter sa boutique spécialisée en vente de jeux de société", qui tombe fort à propos étant donné que je suis en pleine démarche de création d'entreprise de e-commerce dans ce domaine.

Du coup, comme vous êtes le fondateur de Witty Games, je suppose que je vais bientôt vous contacter pour savoir tout ce qu'il faut savoir sur le stock !

Merci encore et bonne continuation,

Ludiquement,

Carole Léger

Ce n'est jamais évident de donner des conseils aux autres et en même temps c'est toujours très sympathique et constructif que de partager son expérience et de créer le dialogue. Un sincère merci à vous toutes et à vous tous de suivre aussi régulièrement ce blog et au plaisir de vous croiser à Cannes dans une semaine ! J'ai déjà quelques rendez-vous de calés, mais je serai toujours disponible pour partager. Préparez bien vos bagages ! :o)
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Published by Yannick

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